Как выглядит сайт, который внушает доверие с первого экрана?

Представьте, что вы ищете, где поужинать в незнакомом городе. Вы идете по улице и видите два заведения.

• Ресторан №1: Тонированные, мутные окна. Вывеска написана от руки. Непонятно, открыто там или нет. Вы проходите мимо, даже не замедляя шаг.
• Ресторан №2: Большие, чистые окна, сквозь которые виден уютный зал и улыбающийся персонал. Яркая, понятная вывеска с названием и меню у входа. Вы инстинктивно замедляетесь, вам хочется заглянуть внутрь.

Вы еще не пробовали еду ни в одном из них. Вы не знаете цен. Но ваш мозг за доли секунды уже сделал выбор. Он проголосовал за доверие и открытость.

Первый экран вашего сайта — это те самые «окна и вывеска». Посетитель, попадая на него, принимает подсознательное решение «доверять или бежать» за 3-5 секунд. До того, как он дойдет до ваших услуг и цен.

Так из чего же состоит этот «коктейль доверия»? Это не магия. Это набор конкретных, обязательных элементов, которые 90% сайтов игнорируют.



Давайте проведем «вскрытие» первого экрана, который продает, и посмотрим на его анатомию. Если у вашего сайта нет хотя бы двух из этих четырех элементов, вы теряете клиентов каждую минуту.

Элемент №1: Заголовок, который отвечает на вопрос «Куда я попал и что здесь для меня?»

Это самое важное. Посетитель должен мгновенно понять, что вы делаете и какую его проблему решаете.

• Плохо (не вызывает доверия): «Добро пожаловать!», «Компания „Строй-Инвест“», «Лучшие решения для вашего бизнеса». Это информационный шум.
• Хорошо (вызывает доверие): «Установим кухню вашей мечты за 21 день с гарантией 5 лет». Четко, понятно, с конкретикой. Человек понимает, что попал по адресу и ему не нужно гадать.

Элемент №2: «Живое» фото, а не пластиковая улыбка

Люди покупают у людей. Стоковые фотографии улыбающихся иностранцев, которых можно найти на тысяче других сайтов, — это крик «Мы фейк!».

• Плохо (убивает доверие): Фотография команды в одинаковых рубашках из фотобанка.
• Хорошо (вызывает доверие): Качественная, но настоящая фотография вас (если вы эксперт), вашей команды, вашего продукта в действии или довольного клиента (с его разрешения). Живое фото говорит: «Мы настоящие, мы не прячемся».

Элемент №3: Контактный «пульс» компании

Мошенники и фирмы-однодневки прячут свои контакты. Солидные компании, которым нечего скрывать, делают их максимально доступными.

• Плохо (подрывает доверие): Номер телефона нужно искать где-то в подвале сайта или в разделе «Контакты».
• Хорошо (вызывает доверие): Номер телефона виден в шапке сайта на первом экране. Еще лучше, если рядом указан адрес (город) и время работы. Это сигнал: «Мы на связи, мы реальны, мы находимся здесь».

Элемента №4: Логотипы-«ордена» (социальные доказательства)

Ничто не внушает столько доверия, как доверие со стороны других. Если с вами уже работают известные компании или вы получили признание в своей отрасли, покажите это сразу.

• Плохо (упускает доверие): Оставлять все свои достижения для страницы «О нас».
• Хорошо (вызывает доверие): Небольшой блок на первом экране «Нам доверяют:» и логотипы 3-4 ваших самых известных клиентов или партнеров. Или иконка «Победитель премии „Лучший юрист 2023“». Это мощный сигнал: «Если они нам доверяют, значит, и я могу».

Теперь взгляните на первый экран вашего сайта. Он похож на открытый, гостеприимный ресторан или на заведение с мутными окнами? Честно ли он отвечает на вопросы посетителя? Показывает ли он ваше настоящее лицо?

Создание сайта, который внушает доверие — это не искусство, а инженерная задача. Моя работа — спроектировать и собрать для вас именно такой первый экран, где каждый элемент работает на главную цель: убедить клиента остаться и узнать больше.

Я не просто рисую красивые картинки. Я строю «машину доверия», которая будет встречать ваших клиентов 24/7.

И чтобы построить такую машину было не страшно для вашего бюджета, я предлагаю сделать это на самых комфортных условиях — в рассрочку до 18 месяцев.

Хотите провести бесплатный «аудит доверия» первого экрана вашего сайта?
Я посмотрю на ваш сайт и за 5 минут укажу на 2-3 самых слабых места, которые прямо сейчас отпугивают ваших клиентов, и подскажу, как их можно быстро исправить. Это ни к чему вас не обязывает, но даст массу полезной информации.