Как я «оживил» сайт, который не приносил заявок 2 года (Кейс)

«Знаешь, у меня есть сайт. Уже два года. За это время с него пришло... ноль заявок. Вообще. Это просто дорогая визитка в интернете».

С этих слов начался наш разговор с Николаем, владельцем небольшой, но очень качественной компании по ремонту квартир. Он был в отчаянии. Он вложил в создание сайта приличную сумму, нанял SEO-специалистов, которые что-то там «оптимизировали», но результат был нулевым.

Сайт был красивый. Современный дизайн, приятные цвета, плавная анимация. Но он был мертв. Как манекен в витрине — выглядит хорошо, но не дышит и не продает.

Николай уже был готов все бросить и удалить сайт, списав потраченные деньги в убытки. Он был классическим «обожженным» клиентом, который потерял веру в то, что интернет может привлекать клиентов для его бизнеса.

Я попросил его не торопиться и дать мне 48 часов на «аутопсию» — глубокий анализ его «мертвого пациента». То, что я обнаружил, — это классическая история болезни 90% сайтов, которые не работают.

Проблема сайта Николая была не в дизайне и не в технических ошибках. Проблема была в полном отсутствии стратегии и психологии. Я выделил три смертельных «диагноза».

Диагноз №1: Синдром «Мы-канья»

Первый экран встречал посетителя гордой фразой: «Мы — динамично развивающаяся команда профессионалов с 10-летним опытом». Весь сайт был написан в таком же духе: «Мы используем...», «Наши преимущества...», «Мы предлагаем...».

Проблема: Клиенту плевать на вас и вашу команду. Его волнует только одна вещь — решение ЕГО проблемы. Сайт говорил о себе, а не о клиенте.

Лечение: Мы полностью переписали все заголовки с фокусом на клиента.

• Было: «Наши преимущества».
• Стало: «Что вы получите, работая с нами: ремонт без нервов, точно в срок и с фиксированной сметой».

Диагноз №2: Информационный лабиринт

Чтобы понять, сколько примерно стоит ремонт, посетителю нужно было найти раздел «Услуги», там кликнуть на «Цены», скачать неудобный прайс-лист в Excel и попытаться самому что-то посчитать. Естественно, никто этого не делал.

Проблема: Сайт заставлял клиента думать и работать. Он не давал простого и быстрого ответа на главный вопрос: «Сколько это будет стоить для меня?».

Лечение: Мы сделали наоборот. На первый экран мы вынесли простой и понятный калькулятор: «Узнайте стоимость ремонта вашей квартиры за 1 минуту». Клиент отвечал на 4 простых вопроса (площадь, тип ремонта и т.д.) и мгновенно получал вилку цен на почту в обмен на контакты. Мы дали пользу в обмен на лид.

Диагноз №3: Кризис доверия

На сайте были красивые фотографии интерьеров. Проблема в том, что это были картинки из фотостоков. Не было ни одной фотографии реальной команды Николая, ни одного отзыва от живого человека, ни одного фото процесса работы.

Проблема: Сайт был стерильным и бездушным. Он не вызывал доверия.

Лечение: Мы устроили один съемочный день. Сделали живые, настоящие портреты Николая и его прорабов. Отсняли 5-6 текущих объектов. Записали два коротких видео-отзыва с реальными клиентами в их новых квартирах. И разместили это все на сайте. Он мгновенно «ожил».

Результат «реанимации»

Мы не меняли дизайн кардинально. Мы не вливали бюджет в рекламу. Мы просто пересобрали сайт на основе маркетинга и здравого смысла.

Через 3 недели после перезапуска Николай получил 17 целевых заявок через калькулятор. Семнадцать. После двух лет тишины. Из них 4 превратились в договоры на общую сумму более 3 миллионов рублей. Вложения в «оживление» сайта окупились многократно за первый же месяц.

История Николая — не уникальна. Возможно, ваш сайт тоже находится в «коме». Он может быть красивым, но если он не построен на прочном фундаменте из правильного оффера, понятной логики и неоспоримого доверия, он никогда не будет работать.

Я знаю, что после неудачного опыта страшно снова инвестировать в сайт. Страшно снова «обжечься».

Именно для таких случаев и создана моя система рассрочки до 18 месяцев. Вам не нужно снова рисковать большой суммой. Вы можете «оживить» свой сайт, разделив инвестиции на небольшие, безопасные платежи, которые начнут окупаться уже с первых полученных заявок.

Хотите, я проведу бесплатную диагностику вашего сайта и покажу 3 точки, которые прямо сейчас мешают ему приносить заявки?

Это будет похоже на то, что я сделал для Николая. Я проведу быстрый аудит и дам конкретные, применимые рекомендации. Это ни к чему вас не обязывает, но может стать первым шагом к «оживлению» вашего онлайн-бизнеса.