История одного офлайн-бизнеса, который вышел в интернет и...

У Игоря небольшая, но уютная мастерская по ремонту обуви в спальном районе. Настоящий мастер своего дела. Клиенты его любят, «сарафанное радио» работает отлично, заказы есть всегда. Казалось бы, живи и радуйся.

Но последние пару лет Игорь стал замечать тревожную тенденцию. Старые клиенты приходят, а новых — все меньше. Молодежь, въезжающая в новостройки по соседству, как будто его не замечает. Они живут в своих смартфонах, и если тебя нет в Google или Яндексе тебя нет вообще.

Он видел, как на другом конце района открылся безликий сетевой «мультисервис», сделал простенький лендинг, запустил рекламу «ремонт обуви рядом» и стал оттягивать на себя клиентов.
Игорь понял: пора что-то менять. Пора выходить в интернет.

Он боялся. Боялся, что создание сайта это дорого, сложно, и что его, простого мастера, точно обманут хитрые «айтишники». Но решился. Он вложил деньги, нашел исполнителя, и через месяц получил свой первый сайт.
И... ничего не произошло. Вообще.

Он оказался владельцем красивой, но абсолютно бесполезной онлайн-визитки. Он стал одним из тех «обожженных» клиентов, которые теряют веру в интернет. История могла бы закончиться на этой печальной ноте, если бы не один разговор.

Мы встретились с Игорем, когда он уже был готов махнуть на все рукой. Его плохой сайт не решал ни одной его бизнес-задачи. Мы сели и вместо разговоров о дизайне и цветах, просто разобрали его ежедневную рутину.
«Что больше всего отнимает время и деньги?» спросил я.

Игорь назвал 3 вещи:

1. Постоянные звонки с одними и теми же вопросами: «А сколько стоит набойки поменять?», «А вы сумки чините?», «А до скольки вы работаете?».
2. Непредсказуемый поток клиентов: То густо, то пусто. Сложно планировать загрузку.
3. Недоверие новых клиентов: Люди боятся оставлять дорогую обувь в незнакомом месте.

Вместо того чтобы «делать красиво», мы решили создать сайт, который будет работать как виртуальный помощник Игоря и решать именно эти три задачи.

• Что конкретно мы сделали:
• Решение №1: Создали «умный» прайс-лист. Не просто таблица с ценами. Мы сделали интерактивный калькулятор: «Выберите тип обуви» -> «Выберите услугу» -> «Посмотрите точную цену и срок». Это снизило количество «пустых» звонков на 70% в первый же месяц. Клиенты приходили уже подготовленными.
• Решение №2: Внедрили простую онлайн-запись. Мы добавили на сайт форму: «Оставьте заявку, и мастер свяжется с вами для уточнения деталей». Это позволило Игорю видеть примерное количество заказов на день вперед и планировать свою работу. Это не была жесткая запись по времени, а удобный способ «забронировать» место в очереди.
• Решение №3: Построили «стену доверия». Мы сделали раздел «Наши работы» с качественными фото «ДО / ПОСЛЕ». Сняли короткое видео, где сам Игорь рассказывает, как он работает с дорогой итальянской обувью. Добавили реальные отзывы клиентов из WhatsApp с их разрешения. Сайт перестал быть безликим. За ним появился живой, увлеченный своим делом мастер.

...и вот что произошло дальше. Через два месяца после запуска нового сайта для бизнеса Игорь впервые отказал клиенту, потому что запись была заполнена на 3 дня вперед. Его стали находить по запросам «ремонт обуви в нашем районе». Средний чек вырос, потому что люди, видя его экспертность на сайте, стали доверять ему более дорогие и сложные заказы.

История Игоря это не чудо. Это результат правильного подхода, когда создание сайта начинается не с вопроса «Как это будет выглядеть?», а с вопроса «Какую проблему бизнеса это решит?».
Ваш офлайн-бизнес — будь то салон красоты, стоматология, автосервис или пекарня — имеет свои уникальные задачи и боли. И хороший сайт должен стать их решением.
Понимаю, что после истории Игоря о первой неудаче, страх «вложить деньги и не получить результат» только усиливается. Именно поэтому я работаю по другой модели. Я предлагаю создание сайтов и лендингов в рассрочку до 18 месяцев.
Вы не замораживаете крупную сумму. Вы начинаете получать результат от работающего сайта и комфортными платежами инвестируете в свой рост.
Хотите, чтобы ваш офлайн-бизнес повторил успех Игоря?

Давайте бесплатно разработаем мини-стратегию для вашего выхода в онлайн. Мы определим 1-2 ключевые задачи, которые должен решать ваш сайт, и я покажу, как это можно реализовать. Это не обязывает вас к заказу, но даст четкое понимание, как интернет может работать на вас.

Есть идея? Давайте ее реализуем!
Информация, которую вы получили, может стать основой для роста вашего бизнеса. Следующий шаг - воплотить ее в жизнь с помощью профессионального сайта.
Я создаю эффективные сайты для малого и среднего бизнеса в рассрочку.